美发店如何留住客户？

美容美发店是一个高频消费的行业，同时也是一个竞争非常激励的行业，所以我们美容美发店的老板们都得想方设法的去留住顾客。留住顾客，就意味着留住了业绩。那么如何留住顾客呢？小编认为应该从以下两方面出发：

首先，从服务出发

顾客消费的本质是获取服务，所以把服务做好是最重要的。只要把服务做好了，才能长期的留住客人，进而逐步提高店面业绩。

1.提高洗发、剪发、烫发手艺，获得客人的认同。做为美发店，和头发相关的项目是基础，店面服务员手艺水平，是影响客户满意度的直接因素，所以咱们美发店还得从源头上抓起，提高手艺水平。

2.加大感情营销，拉近理发店与会员之间的距离。理发店的发型师在服务过程中，需要与会员主动沟通、交流，拉进彼此的关系，这是建立感情基础，提高顾客对商家的认可度。

3.启用员工提成功能，激发员工积极性。美发店可以设置奖励机制，如果发型师被预约的次数多、说明发型师不仅手艺过关，还会维护客户关系，那么这个发行师获得的提成奖励就会更多。通过提成机制，能更好的激励发型师与会员建立更好的关系。

然后，从营销出发

酒香也怕巷子深，再好的服务也需要活动与营销，理发店同样如此，我们得有一套完整的会员营销体系，帮助美发店提高人气、提高会员黏性及忠诚度。后续店面一系列营销活动，都要通过这套美发店会员收银系统来完成。

1.会员充值有礼：会员充值有礼指的是会员对会员卡充值赠送礼物，最常见的是充多少送多少，充得金额越多送得金额就越多。比如充100送10,充500送100，充1000送300；还可以设置充值送积分；充值送优惠券；充值送计次消费项目等。

2.设置套餐活动：把店内多个项目打包成套餐，以低价的方式推出，让会员参与购买。套餐内项目，单独零售的价格肯定是远远高于套餐价，相比之下，会员肯定会选择套餐。通过套餐销售，可以提高顾客消费客单价，另外还可以提高收银员的收银效率。

3.开展充次计次活动：店面制定充次规则，开展充次活动，例如理发一次30元，现在店面开展这类活动：200元能充值理发次数10次，以后每次来消费只需扣除对应的次数。平均下来一次理发20元，单次就能优惠10元。大家心中都有一秆秤，都会认为计次消费更划得来，所以这种充次活动也能吸引众多顾客参与。

备注：充次活动和会员充值有礼其实原理上差不多，效果也相近，它们都能长期锁定顾客，帮助商家快速回笼资金，同时还减少了收银结算的麻烦。区别就是充值的金额可用于美发店的所有服务，而计次消费只能享受充次时指定的服务。

以上就是美发店如何留住客户的一些介绍，您是否还有不同建议呢？欢迎前来深度交流。了解更多锐宜会员管理软件功能，推荐您继续查看：会员管理系统的消费方式有哪些？