O2O营销模式对实体店有什么好处？

对实体店来说，通过O2O线上引流到线下很容易理解，毕竟多一个消费者多赚一份钱。可是线下用用户为何还要引流到线上去呢？

首先，降低交易成本。比方说你去餐馆就餐，传统的模式是服务员递给你菜单，然后站在边上等你点餐。网上消费的话，是用户早就在线上完成了点餐和支付。这样，可以节省点餐和结账的人力。不仅如此，节省的时间也是钱，原来中午只能翻台3次，网上点餐消费却可以翻台4次。

其次，降低场地租金。传统做实体店的都知道“一步差三市”的古训，也就是说，开店地址差一步就有可能差三成的买卖。大家都争抢黄金地段，导致租金节节攀高，令商户不勘负重，但又不能移动。互联网时代削弱了选址的重要性，节省下来的交易成本，场地租金可以通过优惠的方式回馈给顾客，这是双赢。

再次，有利于产品的改进和研发。线下的消费，顾客体验感好坏大多数都不会跟商家说，他们只是用脚投票，好就再来，不好就不来了。究竟好在哪里，不好又在哪里？你很难听到真实的声音。线上就不同了，顾客会直接说出自己的看法，甚至建议。很多时候，顾客乐于参与产品的设计。比如，一家服装店要进哪些货，一家餐馆的剁椒鱼头做的如何，这些都可以从评论中捕捉到信息，当然，经营者也可以主动线下询问，开展商业调查，并让顾客参与产品的设计与制造。

这样做的结果是产品越来越符合顾客的口味，因为顾客因为参与进来了，感觉自己受到了重视，支配了结果。“这件货是我要求店主进的”“这道菜是应我的要求加入了桂皮”，顾客还能不“买买买”么？

最后，店铺拥多了一批不要工资的推销员。以前，顾客消费体验好，会向身边的朋友推荐。现在不同了，他不仅在朋友圈推荐，还会在O2O平台上点赞、给好评。这种第三方的独立评论，对新顾客的推销力度特别大。反之，若是差评，对商户的杀伤力同样也很大。但差评完全是坏事吗？也不尽然，因为通过差评，商家可以发现自己的短板，是改进产品与服务的好机会。

因此，那些占据了好地段但不用心开发线上的店铺，会发现一个又一个顾客路过，不正眼看玻璃橱窗上写满的各种优惠促销。他们目不斜视，直奔巷子深处的一家店面，因为他们已经在线上预定并付了款。而他们之所以预定并付了款，是因为价格更优惠（店家交易成本和场地租金降低了）、消费过程不繁琐（假设是餐馆，坐好就上菜，吃完就走）、口味越来越复合自己的喜好，也很尊重客户的意见，这样的店铺，谁不想去？

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