如何做好客户的维护与跟进？

目前很多做会员管理的商家都认为，只要自己的顾客多、会员多，店铺发展就一定好，他们把会员管理的重心都放在了发展新客户上面，而忽略了维护客户才是硬道理。只有做好客户维护，与客户搭建长久的情感关系能够维持企业长期发展，让客户对商产生信任，还能以老带新，主动帮商家推荐新的客户。那么问题来了，该如何做好客户的维护与跟进呢？

首先，产品性价比高。这里所指的是产品质量与产品价格要做到位，让客户在购买有保障质量产品的同时，又能享受亲民的价格。

其次，店铺有自己的特色风格。比如店铺产品特色、装修风格、员工服务等，商只要其中某项风格突出，就可能吸引大量的客户上门，留住老客户。

最后，拥有个方便维护会员的工具。商可以借助会员管理系统来实现会员营销管理。比如会员充值赠送、打折促销、消费积分等，会员消费后可以获取积分，积分累积起来可以兑换商礼品；设置不同的会员级别，实行分等级管理，有针对性的做好会员维护；通过统计报表功能，查看会员消费记录，及时了解该行业大部分客户的需求，了解目前的市场行情。

由于会员管理系统中会储值大量的商机密信息，因此商家在选择该系统时，定要仔细查看是否是正版。如果您使用了盗版系统，那么在使用过程中数据安全性是不能够保证的，且没有专业的售后服务。锐宜会员管理系统是自行研发，经过“双软认证”，并且提供免费下载试用和专业的技术售后服务人员，系统操作简单且界面简洁大方，需要测试锐宜会员管理系统软件功能的客户，请点击【会员卡管理系统免费下载】进行功能体验。