如何培养会员的忠诚度？

随着中国改革开放的春风，中国经济发展进入快车道，会员管理伴随经济的发展而出现，目前会员营销早已不限于会员登记或者是发张会员卡那么简单了，如果会员营销依旧停留在发卡，报卡号消费的初级发展层面上，那么会员制营销就失去了本质上的意义。

所谓会员营销，就是利用会员卡管理系统将顾客变得更精准，更牢靠，商家通过会员制将普通消费者变成会员，以积分、等级、会员特权等等多种办法，来提高会员的活跃度和黏性。如果会员制营销是门店生存的前提，那么会员这是支撑门店发展的基础。经过这些年市场数据统计，若一家店铺拥有30%左右较高黏性的会员，那么这家店在70%——80%的利润会产生在这部分会员之间。那要如何吸引消费者？如何培养会员的忠诚度？如何发展忠实会员呢？

1、培养会员，建立会员档案

首先筛选会员，在会员营销的过程中，我们应该筛选出较有潜力的客户，也就是会员，并把这部分会员发展成重点培养对象，同时制定会员级别制度，对会员进行多种分类，对消费频率较低的顾客加大营销的投放力度，而对忠诚度较高的顾客加大维护力度。其次施行会员优惠，通过以消费券，优惠卷等的形式吸引顾客并纳入到会员体系中，带动会员产生二次消费，培养顾客的忠诚度。商家设置的优惠卷主要针对于会员，利用优惠卷既可以让会员产生二次消费，也可以帮助店铺进行转发宣传。

2、会员活动，增加客户黏性

无论在什么条件下只要有收入就应该再次投入，将会员营销活动的消费者参与门槛适当提高，这不仅为店铺节约了成本，并可帮助店铺筛选出更有价值的顾客。单纯的靠商品打折是无法取得顾客黏性的，因为店铺的资源成本是有限的，消费者们都具有一个共性，那就是“占便宜”心态，一旦消费者占不到便宜了，消费者就没有了可留恋的价值。

3、精准营销，提升会员忠诚度

实体店铺在营销过程中大部分顾客的忠诚度不高，据统计，一般顾客不会光顾一家店超过三年，那么对于实体店铺而言如何提高，是不少实体店商家头疼的事。而会员营销则可以通过获得会员信息来进行目标客户的锁定，精准营销，锁定回头客，提升会员的消费黏性。让会员消费透明化，提高会员的消费体验，加强商家与会员的互动，来进行会员忠诚度的培养。

由上面的介绍我们可以清楚的了解到顾客是商家持续发展的基石，没有顾客的商家就是面临倒闭的商家。要想把大量的顾客留在自己店面，那就是用会员制的方式，就要选择一款适合自己的会员软件，关于这一点，大家可以继续查看：如何选择会员管理系统？