如何让会员顾客一来再来？

经常会听到几个开店的朋友说现在生意很难做，客户都不来了，门面租金都赚不回来，如何让会员顾客一来再来？这样的情况还非常普遍，经过一番沟通之后，小编发现一些比较明显的问题。

朋友开了一家美容店，地段和装修都还不错，客流量和同行业比较略占优，导购的服务也算合格，可是最近半年一直不理想，每天客流量虽然没有明显减少，但是消费的人数却很惨淡。新客户成交的少还稍微能理解，主要是一些老客户也很少再来店里消费，店里很早之前就印刷了一批会员卡，按正常情况，客户凭卡可以享受优惠，应该不至于老客户流失了这么多，那这是怎么造成的呢？

其实有很多的商家都会重视会员制管理，但是有几个重点很容易被忽视。

1、认为只要发行会员卡就够了，并没有会员系统进行统一管理，没有系统统计会员的信息，就没有办法掌握客户的消费习惯，自然对于老客户的维护就没有办法细致化，统计会员的信息主要也是为了能够通过信息分析，提供更好的服务，更合适的产品给客户。

2、不重视会员积分，会员的每次消费都只是基本的打折，很难对客户产生浓厚的兴趣，毕竟谁家都可以打折，但是消费能够获得积分，积分还能用来消费或者兑换礼品，要比纯粹的打折要更有作用。

3、不重视和会员交流，商品同质化的今天，商家与其说是销售商品不如说是销售服务。例如消费后有消费提醒、生日有生日问候、节日有节日祝福，当客户收到这些信息时，从潜意识中也会加深对商家的印象，逐渐形成忠诚的客户。特别是开通了微信会员卡的商家，在微信上做营销推广那更是便捷，图文、声音、视频全都可以发送到会员手机上。当客户需要消费时，第一时间也会想起你的店面。

商家实行会员管理，非常必要，而用好一套完善的系统，同样重要，因为最宝贵的是源源不断的客流量，重视了这些方面，普通客户才能发展老客户，老客户才能发展成忠实客户，商家才能将生意做得更好。查看更多关于会员软件的作用，请继续关注：网络版会员管理系统有什么好处？